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【iphone11ケースが壊れた】ヨドバシカメラの対応は?!

ガジェット系

ブログにお越しいただき、ありがとうございます!
電子機器ツールはAppleが多い隣のパパです。



はい。今回はiphoneのケースって意外と壊れませんか?!


で、壊れたらどうしますか?ってお話。

奥

いやいや、買い換えましょうよ。って話笑

隣のパパ
隣のパパ

いやそうなんだけどさ。

今回壊れてしまったiphone11のスマホケース

ヨドバシで買ってまだ半年も経ってないんだよね。。

ちなみにコレね。

奥

ちなみにコレって言われてもね。。。

で、どうしたいの??

隣のパパ
隣のパパ

う〜ん。隣のパパ的にはヨドバシに行って交換してもらいたい!!

奥

うん。ダメでしょ。

だってあなたの使い方が悪いんじゃないの?

「僕が壊したんじゃない」なんて証明できないでしょう?

いさぎよく買い換えるしかないんじゃない?

隣のパパ
隣のパパ

う〜ん。今回はすごく気を使って使用してたし、特にぶつけたり落としたりしたわけじゃないのに、リングのところが取れたんだよ。


なんかさ〜コレでまた買い換える気になれなくて・・・


隣のパパ的にはヨドバシに持って行って、

返品もしくは交換なんかしてくれたらありがたいんだけどな〜と思ってるんだよね。

奥

そうなの?!大丈夫?

店員さん困らせないでよね〜


私は一緒には行きませんので・・・・

隣のパパ
隣のパパ

まーダメ元で相談だけしてみる。

わかったわかった。


ちょっと行ってくるからさ〜


という奥とのやり取りがあり、いざヨドバシへ。

とその前に現状はこんな感じ。

leplusケース
折れてしまったリング

ヨドバシの対応は?

隣のパパ
隣のパパ

すみませ〜ん。以前こちらで買った
このleplusケースが壊れてしまったのですが・・・

店員さん
店員さん

ありがとうございます。いつ頃お買い上げになりましたか?

隣のパパ
隣のパパ

半年は経っていないと思いますが・・・

店員さん
店員さん

あ、そうでしたか!それでは購入された時ヨドバシのポイントカードはご使用されましたか?

隣のパパ
隣のパパ

あ、使っていたと思います。。


ゴソゴソ。


あ!携帯に入れているアプリでコードを読み取ってもらいました!

はい。コチラです。(アプリを提示)

店員さん
店員さん

ピっ。

はい。確認できまし・・た。


え〜とお客様が買われたのは昨年の10月25日。

確かにコチラの商品を5ヶ月前にご購入されていますね。

コチラは落としたり何か衝撃を与えたりされましたか??

隣のパパ
隣のパパ

(おっ誘導尋問か?!)と思いつつ、

いえ!いつも気を使って使用しておりましたので、

一度もリングが折れるような衝撃を与えたことはありません。(キッパリ)

店員さん
店員さん

そうでしたか。

でも、コチラの商品も劣化をする消耗品になりますので、返品という対応は出来かねます。

隣のパパ
隣のパパ

え?!そうなんですか!?

でも半年も持たないなんて、製品として少し問題があるのでは?

店員さん
店員さん

・・・。
(この間がなんとも・・・)


そうですね。


そうしましたら、現品と同じ商品であれば交換は可能です。

隣のパパ
隣のパパ

交換は可能なんですね!!
(それを初めに教えてくらさい)と心の中で思いつつ。。。

交換でお願いします。

店員さん
店員さん

かしこまりました。

それでは新品のこちら同商品。不具合などないかご確認いただけますか?

隣のパパ
隣のパパ

はい。

大丈夫です。

ということで、無事壊れたリングのiphoneケースも新品へと交換できました。


店員さんとの会話の中でいくつかポイントもありましたので、簡単に整理しておきます。

店員さんの確認ポイント

「ヨドバシのポイントカードはご使用されましたか?」

まずは当店で購入されたかどうか、しっかりと確認されます。

「コチラは落としたり何か衝撃を与えらりされましたか?」

自分で壊してしまったかどうかの確認。「先日、落としまして・・・」といえばその時点でOUTでしょう

「返品という対応は出来かねます。」

ここで諦めてしまう人もいるのでは?返品がダメなら、交換もあるのでしっかりと確認しましょう

「現品と同じ商品であれば・・・」

はい。このフレーズが出てきたらもう交換もすぐそこ

で、結果ヨドバシで買うのはいいの?ダメなの?

ヨドバシは・・・・イイんです!!


まず「誠実な対応」をしてくれるところ。しかも笑顔


とても安心できましたし、良心的でした。


お店の真価が問われるのは「購入後」。

アフターフォローが充実しているヨドバシは


今後も安心してお買い物ができると思いました。

【おまけ】最新 iphone11ケース おすすめ ランキング

第5位 ギルドデザイン ソリッドバンパー シャンパンゴールド iPhone 11

第4位 casetify iphone 11 pro grip case

第3位 Otter + Pop SYMMETRY BLACK iPhone 11

第2位 エレコム TOUGH SLIM LITE リング

第1位 clings Slim Hand Strap Case

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